교환/ 반품/ 환불처리에 관하여 알려드립니다.
꼭 확인하셔서, 불편을 겪는 일이 없도록 협조 부탁드립니다.
#DIY패키지 제품
도안이 포함되어 보내지는 제품으로 밀봉되어진 도안을 개봉하시면 교환 및 반품은 불가합니다.
신중한 구매 부탁드립니다.
#반품/ 환불/ 카드취소가 불가한 경우
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제품수령후 7일이 지난제품 또는 반품 신청을 하시고 저희쪽에 7일안에 도착하지 않았을경우.
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고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 향수냄새, 담배냄새로 상품가치가 훼손된 제품.
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잔액 적립금으로 결제한 경우.
반품주신 제품은 다른제품으로의 교환이나 적립금으로 보관되시며,
부득이 환불/취소를 원하시면 처리는 가능하나,
환불/취소가 1회이상 반복되거나 잦은 주문취소와
습관적인 환불요구를 하실경우 탈퇴처리 됩니다.
단,선주문 후제작으로 구입하신 핸드메이드제품, 디지털 도안(PATTERN)파일은 교환 및 반품,환불이 되지 않습니다.
# 반품/ 교환절차 안내
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제품수령후 반품/ 교환을 결정하셨으면
빠른 시일내에 (물품수령하시고 가능하시면 24시간내에)
010-8862-6504 로 전화주시거나
전화통화가 안되었을경우 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.
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반품제품의 처리는,
다른제품으로 교환 가능하시며
원하시는 상품이 없으실때는 적립금으로 보관되며, 다음 제품구매시 사용하실 수 있습니다.
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우체국택배 또는 GSpostbox택배를 이용하고 있습니다.
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반송지 주소
우편번호 120-708
서울 서대문구 남가좌2동 343-54호. '써니의실노리'(앞)
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교환/ 반품시 배송비는 (왕복 7,000원 입니다.)
교환시 발생된 제품차액 + 배송료 7,000원은
국민은행 371-21-0234-191(안선희)으로 고객님의 성함으로 입금해주세요.
(주문자와 입금자의 성함이 다를 경우, 미리 알려주세요.)
(제품과 같이 동봉하실경우 분실되지 않도록 잘 동봉해주세요.)
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교환시 남은잔액은 적립금으로 예치 가능합니다.
카드결제된 주문의 현금환불은 안되오니, 교환금액을 맞추어 주시는것이 좋습니다.
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교환은 1회만 가능합니다.
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교환/ 반품처리가 저희쪽과 상의하지 않으시고 보내셨을경우,
저희 '써니의실노리'측에 도착되어진 경우는 다시 고객님께 돌려보냅니다.
이때 발생하는 배송료는 고객님 부담입니다.
위의 내용을 꼭 확인하시고 반송전에 신중하게 고려하시기 바랍니다.
# 교환/ 반품 배송료 부담
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반품 및 교환의 경우
50,000원 이상 무료배송을 받았을 경우, 왕복 택배비 7,000원을 입금해주세요.
(교환시 - 반품배송료 3.500원 + 교환재배송료 7.000원 / 반품시 - 최초배송료 3.500원 + 반품배송료 3.500원)
# 제품에 하자가 있는 경우, 불량품일때.
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저희 '써니의실노리'쪽에 문의 주시고, 불량상태를 상세히 알려주세요.
(불량이 아닌, 상품의 디자인 특성상, 이해해주셔야 하는 부분도 있답니다.)
불량이 의심되는 제품은 제품수령 확인후, 튼튼한 상품으로 신속한 배송을 해드립니다.
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고객님이 불량이라고 하셔서 보내주신 제품이 새상품과 비교해봤을때,
불량이 아닐 경우,
왕복배송비(7,000원)에 대해, 고객님게서 지불하게되니 반송전에 신중하게 고려부탁드립니다.
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단,
제품불량이나 당사과실로 인한 반품 및 교환 배송료는 저희 '써니의실노리'에서 부담합니다.
(만약, 다른상품으로 교환, 적립금으로 예치를 원하실때는
정상 교환으로 왕복택배비는 고객님 부담입니다.)
