교환 및 반품이 가능한 경우

+고객님의 교환이나 반품은 1회 에 한하며,
물품수령 후 1일(24시간)이내에 '써니의 실노리' 담당자와 전화통화나 게시판으로
내역을 말씀해주셔야 하며, 저희 '써니의 실노리' 와 상담후 혹은 게시판에 접수답변이 있은후 3일안에
'써니의 실노리' 쪽으로 물건이 도착하여야만 반품 및 교환처리가 정상적으로 가능합니다.


+ 주문 후 제작이 되어서 발송되는 100% 핸드메이드 제품들은
구매자의 단순변심으로 인한 반품 및 교환이 되지않습니다.



+상품에 하자가 있을시에만 반송되는 운송비는 '써니의 실노리' 에서 부담합니다.
같은 제품으로만 교환가능하며 꼭! 저희 배송업체를 이용해 주셔야 합니다.
편의점 발송이나 타 배송사를 통한 경우 생기는 추가금 및 배송비는 고객님이 부담하십니다.
시일이 더 걸릴 경우, 게시판이나 전화로 꼭 알려주셔야 합니다.

+원하시는 물품이 없을시 금액은 적립금으로 환급되오니 꼭! 참고해주세요.
제품 하자로 인한 반송일 때, 같은 제품의 재고가 없는 경우, 환불해드립니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
+교환 및 반품 물품에 관하여'써니의 실노리' 담당자와 상담하지 않으시거나,
게시판을 통해 교환 및 반품에 관해 의논하지 않은 채 일방적으로 물품을 반송하시는 경우.

+착용 및 사용흔적이 있는 경우, 제품에서 화장품,향수냄새가 나는 경우,  세일상품,
주문 후 제작되어진 핸드메이드 제품은 교환 및 반품이 되지 않습니다.

+고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.

+포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

+고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

+ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

+복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


반송 주소

우편번호 : 120-122
주소 : 서울 서대문구 남가좌2동 343-54호
반드시 그냥 반송하시지 마시고 '써니의 실노리'  담당자와 전화통화후  택배 보내주시기 바랍니다.
그리고 배송업체는 저희가 이용하는 배송업체를 이용해서 반송해주시기 바랍니다.